TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GARA Ô TÔ

19:09:07

Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ một gara ô tô? Dựa trên yếu tố, tiêu chí nào nào? Việc đánh giá chất lượng dịch vụ ô tô thường dựa trên các yếu tố như: hệ thống trang thiết bị, chất lượng kỹ thuật viên, quy trình và chất lượng dịch vụ….

I. TRANG THIẾT BỊ

Trang thiết bị đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của gara cũng như đánh giá chất lượng đầu tư của gara ô tô. Các trang thiết bị này giúp cho việc sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp xe trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Một số thiết bị cơ bản trong một gara sửa chữa ô tô gồm có:

1/ Máy nén khí: Cung cấp khí nén để sử dụng trong quá trình tháo lắp các chi tiết của xe, như lốp xe, hệ thống phanh,…

2/ Máy hàn điện: Sử dụng để hàn các bộ phận của xe lại với nhau.

3/ Thiết bị kiểm tra động cơ: Giúp xác định các vấn đề liên quan đến động cơ của xe như: hao xăng, quá nhiệt, và các lỗi khác.

4/ Thiết bị sửa chữa: gồm các loại búa, tua vít, mỏ lết, và các dụng cụ khác nhằmphục vụ việc sửa chữa xe.

5/ Thiết bị nâng hạ: Giúp nhân viên trong gara nâng xe lên cao để thực hiện các công việc như thay lốp, thay dầu, và kiểm tra hệ thống treo….

6/ Tool: việc trang bị các tool phục vụ việc đọc lỗi, hỗ trợ phán đoán lỗi nhanh chóng, chính xác. Các tool phục vụ cho công tác chuẩn đoán bệnh, đưa ra hướng xử lý và phục vụ công tác sửa chữa đạt hiệu quả cao.

7/ Các loại máy móc phục vụ cho việc đánh sơn xe như: máy ibird đánh bóng bề mặt sơn xe ô tô…

Máy đánh bóng mini cầm tay iBird của Rupes Italy. iBird giúp kỹ thuật viên, xử lý & đánh bóng các chi tiết góc cạnh nhỏ mà các loại máy thông thường không xử lý được.

II/ KỸ THUẬT VIÊN SỬA CHỮA

Nhân sự luôn đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ một tổ chức nào và gara ô tô cũng vậy. Chất lượng gara được đánh giá trên trình độ của kỹ sư, kỹ thuật viên thông qua tay nghề.

Tại AUTOVN911 đội ngũ nhân sự làm việc ngoài việc trang bị kiến thức từ các trường đào tạo chuyên môn, có kinh nghiệm thực chiến & hiệu quả trong lĩnh vực đó.

Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc luôn luôn học hỏi, nâng cao tay nghề.

III/ QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Quy trình làm việc phải minh bạch rõ ràng, giúp khách hàng hiểu rõ công việc thực hiện. Bên cạnh đó, phải đảm bảo giúp khách hàng giảm thiểu các rủi ro, tăng hiệu quả sửa chữa.

Quy trình nhận xe và báo giá tại Autovn911:

– AUTOVN911 tiến hành tiếp nhận xe kiểm tra, báo giá

– Lên bảng báo giá chi tiết

– Sau khi khách hàng xem báo giá và đồng ý với chi phí sẽ tiến hành thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng xe.

– Kiểm tra và chạy test xe, sau khi sửa chữa

– Vệ sinh & bàn giao xe.

IV. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Chất lượng dịch vụ đánh giá dựa dựa trên tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp, tận tâm luôn được đặt lên hàng đầu. Nhằm giúp việc sữa chữa đạt được cao hơn mong cầu của khách hàng.

Để giữ vững và ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ tại AUTOVN911 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định:

Quy trình nhận xe và báo giá minh bạch, rõ ràng.
Không phân biệt khách hàng mới, khách hàng cũ.
Không chê xe xấu ưu tiên xe đẹp, xe sang.
Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên thực chiến, ltay nghề cao, tận tâm.
Nói không với chặt chém giá khi khách cần, nhất là vào dịp lễ tết, xe bị tai nạn
Test xe hoàn hảo trước khi giao.
Các xe bàn giao nếu có vấn đề sẽ được gara bảo hành, sữa chữa miễn phí.
Sử dụng phụ tùng rõ ràng. Không nhập nhằng hàng mới hàng cũ, hàng rebuit, hàng Real (genuine), hàng OEM, Aftermarket, hàng nội địa…

Cung cấp phụ tùng chính hãng, rõ ràng

Có thể bạn quan tâm:

– – – – –

Gara AUTOVN911 (Gọi tắt: AUTO911) chuyên cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng ôtô. Đồng thời cung cấp phụ tùng, phụ kiện ô tô chính hãng 100%. AUTOVN911 hoạt động trên tiêu chí: chuyên nghiệp – uy tín – bền vững. Chúng tôi cam kết đem đến quý khách những dịch vụ sửa chữa ôtô tốt nhất, mang đến sự hài lòng cao nhất với chi phí hợp lí nhất.

AUTOVN911 từ ngày thành lập cho đến nay tự hào đã xây dựng & hoàn thiện đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên có kiến thức, nhiệt huyết, tận tâm để phục vụ khách hàng. Với phương châm hoạt động “Sự hài lòng của khách hàng là quan trọng nhất”. Gara AUTOVN911 đã không ngừng đầu tư, phát triển cơ sở hạ tầng và nguồn lực con người với mong muốn phục vụ Quý Khách Hàng ngày càng tốt hơn.

_ _ _ _ _

Thông tin liên hệ: AUTOVN911

Hotline: 096 903 59 79